Em 29 de maio, a Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES-SP) promoveu o Workshop PA Digital. A iniciativa faz parte do programa Saúde Digital Paulista, por meio do Programa de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação em Saúde Digital (PDI Saúde Digital), realizado em parceria com o Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HCFMUSP), que sediou o evento em seu Instituto Perdizes (IPer).
O objetivo do evento foi entender a jornada atual do paciente de pronto atendimento no município de Registro, e construir um modelo digital alinhado à realidade e aos fluxos de saúde local.
O evento contou com 52 participantes, do PDI Saúde Digital; da SES-SP; do HCFMUSP; e de Registro – e contou com três fases:
- Construção da jornada do paciente, identificando oportunidades e desafios de acordo com o caso apresentado;
- Apresentação da jornada do paciente com os benefícios, riscos e oportunidades;
- Construção da jornada do paciente no digital conforme os pontos identificados na jornada presencial.
Na primeira fase, os participantes foram divididos em cinco grupos, que desenharam a jornada do paciente considerando o atendimento presencial, incluindo sintomas, áreas envolvidas (como assistência social) e procedimentos desde a porta de entrada até o pós-atendimento. Cada grupo apresentou essa jornada, e, por fim, todos redesenharam o mesmo caso com foco no cenário digital.
Os participantes também puderam avaliar o workshop por meio de um questionário online, acessível via QR Code.
Lideranças participam do workshop
No evento, as seguintes lideranças deram boas-vindas aos participantes:
- Prof. Carlos Carvalho, Diretor de Saúde Digital do HCFMUSP;
- Dra. Cristina Balestrin, coordenadora de Saúde Digital do Governo do Estado de São Paulo;
- Dra. Paula Gobi Scudeller, Diretora Executiva de Saúde Digital do HCFMUSP e do PDI;
- Eng. Samuel Moreira, Prefeito de Registro.
Diversos atores tornaram a iniciativa possível, e a cidade de Registro somou forças à construção – foi o que destacou a Dra. Cristina Balestrin.“Essa é uma construção conjunta, e os senhores são coautores: assinarão conosco o modelo do PA Digital do Estado de São Paulo, que será expandido para todo o território estadual”, avaliou.
Já o Prof. Carlos destacou a importância do evento para o projeto: “Vamos trabalhar com a criação de uma jornada digital do paciente, e o PA é estratégico. É sobre isso que vamos discutir hoje e, com a colaboração de todos vocês, encontraremos as melhores soluções”.
Para o Eng. Samuel Moreira, Prefeito de Registro, o projeto surge como uma solução para manter presencialmente nas Unidades de Pronto-Atendimento (UPAs) apenas os pacientes com grau de gravidade compatível, que realmente necessitam se deslocar até o local. Isso melhora a qualidade do atendimento para todos, além de ampliar o acesso. Ele destacou ainda a força de uma equipe engajada: “Por mais avançadas que sejam as ferramentas, são as pessoas que fazem a diferença”.
A Dra. Paula Gobi apresentou o PDI e reforçou a importância da construção conjunta, especialmente diante das transformações digitais recentes. “Para construirmos uma jornada digital do PA, precisamos primeiro mapear o atendimento presencial, entender o que funciona bem e quais são os desafios”, considerou.
O PA Digital é um projeto de atenção secundária, que faz parte dos modelos assistenciais do PDI Saúde Digital.
Por dentro da saúde de Registro
O município conta com 86% da população atendida pelo SUS, segundo o prefeito.
Um dos grandes desafios a serem enfrentados com o projeto é “organizar todo o sistema de atendimento, garantindo um serviço de maior qualidade para quem realmente precisa de um pronto-atendimento ou de atendimento de emergência”, pontuou o prefeito Samuel.
Para a Secretária Municipal de Saúde de Registro, Enf. Claudinelly Maria das Neves Morais Zaghi, “as expectativas do município são de garantia de ampliação de acesso para a população”.
O workshop é uma possibilidade de unir forças para um bem comum, é o que acredita Ariane Oliveira, Coordenadora Administrativa da UPA Registro.”Hoje, nossa principal missão é acolher o paciente em sua integralidade, para que juntos possamos chegar a um consenso”.
Fernanda de Campos Vieira, Diretora de Regulação de Média e Alta Complexidade e Atenção Básica, frisou a importância do encontro: “Pudemos compartilhar ideias, desafios e receber novas propostas que facilitem nosso trabalho. Essa troca de informações, realidades e conhecimentos é muito valiosa”.
O workshop deve delimitar o caminho para construção do atendimento digital no pronto-atendimento. Assim, Registro avança com a saúde local, enquanto a iniciativa poderá ser escalada para todo o estado.
Dessa forma, o Workshop PA Digital em Registro foi mais do que uma atividade técnica; foi um momento de escuta, colaboração e cocriação. A troca permitiu mapear a jornada do paciente, diante das especificidades locais, e mapear a construção da oferta digital deste serviço, para que alcance e beneficie ainda mais usuários.
